Política de cookies

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hasta ahora se venía cumpliendo la LOPD para temas de privacidad de datos, ley que a partir del 25 de Mayo del 2018 queda sustituida por el Reglamento General de Protección de datos (RGPD) de la Unión Europea.

La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web.

Con ello Sitio Web manifiesta su compromiso por mantener y garantizar las relaciones comerciales con el Usuario de forma segura mediante la protección de sus datos personales y garantizando su derecho a la privacidad.
Datos personales que requiere Sitio Web
Para poder prestar nuestros servicios necesitamos algunos datos identificativos según el servicio que Sitio Web te preste:

Para el libro de visitas/ opiniones:
● Nombre: para identificar al Usuario.
● email: para conocer el email desde el que se ha hecho el comentario.

Para el blog:
Si tenemos activado que los Usuarios puedan dejar comentarios:
● Nombre: para identificar al Usuario
● email: para conocer el email desde el que se ha hecho el comentario.

Para la tienda online:
Sólo se solicitarán los datos que sean obligatorios para poder gestionar un pedido.
● Nombre y apellidos: para gestionar el pedido.
● NIF/código fiscal: para gestionar el pedido.
● Dirección: para gestionar el pedido.
● Código Postal: para gestionar el pedido.
● Localidad: para gestionar el pedido.
● Provincia: para gestionar el pedido.
● País: para gestionar el pedido.
● Teléfono: para gestionar el pedido.
● email: para gestionar el pedido, poder enviar copias del pedido y otros comunicados relacionados con el pedido.

Para el área privada de clientes:
El área de clientes se trata de una zona privada. El responsable de Sitio Web te proporcionará un usuario y contraseña para que como Usuario puedas acceder a este servicio restringido, entendiendo que acepta todas las condiciones legales.

Para el formulario de contacto:
● Nombre y apellidos: para poder responder a la consulta.
● Teléfono: para poder responder a la consulta
● email: para poder responder a la consulta

Para realizar pagos online:
En caso de utilizar tarjeta de crédito o débito o una cuenta de PayPal para realizar el pago online de algún servicio o producto, los datos de carácter bancario o financiero del Usuario implicados en el pago siempre son gestionados directamente por los proveedores que se indican en el apartado Servicios ofrecidos por terceros. Sitio Web nunca tendrá acceso a los datos bancarios del Usuario.

Adicionalmente, cuando visitas nuestro Sitio Web determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por tu proveedor de acceso a Internet.
Legitimación
Gracias al consentimiento podemos tratar tus datos, siendo este un requisito obligatorio para que puedas acceder de forma correcto a los servicios de Sitio Web.

El usuario dispone de su derecho al olvido cuando quiera que todos sus datos sean eliminados de nuestras base de datos.
Categoría de los datos
Los datos que recopila Sitio Web no son considerados datos sensibles o protegidos.

Según el artículo 9.1 del nuevo reglamento general de protección de datos de la unión europea (RGPD) se consideran datos sensibles o protegidos los datos personales que revelen:

● El origen étnico o racial.
● Las opiniones políticas.
● Las convicciones religiosas o filosóficas.
● La afiliación sindical.
● El tratamiento de datos genéticos.
● Datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física.
● Datos relativos a la salud.
● Datos relativos a la vida sexual o las orientación sexuales de una persona física.

Sólo trabajamos con los datos mínimos identificativos para llevar a cabo nuestra labor: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email, NIF/código fiscal.
Tiempo de conservación de los datos
Los datos del cliente: nombre, teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc. permanecerán en nuestro sistema lo que legalmente y técnicamente se requiera para la operativa normal del Sitio Web, a menos que el Usuario ejerza su derecho a su eliminación o actualización.
Normativa de aplicación
Desde el el 25 de mayo de 2018, Sitio Web se rige por el Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

https://www.boe.es/doue/2016/119/L00001-00088.pdf

Medidas de seguridad
Sitio Web está alojado en los sistemas operados por Arcadina Sistemas Informáticos SL., en adelante Arcadina, están implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario y evitar así su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. Esto habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD.

Asimismo, Arcadina ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en este Sitio Web. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Concretamente, las medidas que adopta Arcadina son:
● Conexión con certificado SSL en el Sitio Web.
● Encriptación de las claves y contraseñas utilizando algoritmos criptográficos estándar.
● Protección de los servidores mediante cortafuegos, aislamiento de procesos, y otras medidas de seguridad estándar.
● Copias de seguridad diarias distribuidas geográficamente para garantizar la continuidad del servicio en caso de incidente.
Ejercicios de derechos
Aquel Usuario que haya facilitado sus datos a Sitio Web, podrá dirigirse al titular de la web con el fin de poder ejercitar gratuitamente su derecho de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.

El método que debe utilizar el Usuario para comunicarse con Sitio Web será mediante su cuenta de email registrada en nuestro servicio web, o por escrito.

El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a Sitio Web con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección:

hola@elaprendiztapas.com

Cualquier información que necesitemos almacenar en virtud de una obligación legal, fiscal o contractual, será bloqueada y sólo utilizada para dichos fines en lugar de ser borrada.
Modificación de la política de privacidad
Sitio Web se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación.
Responsable del fichero y encargado del tratamiento
El responsable del fichero de datos es el titular de Sitio Web.
Servicios ofrecidos por terceros
Para prestar servicios estrictamente necesarios para su adecuado funcionamiento este Sitio Web utiliza los siguientes prestadores de servicios bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

● One.com, registro dominios y servicio correo. https://www.one.com/es/info/politica-de-privacidad
● Wordpress https://es.wordpress.org/about/privacy/
Plugins sociales
En nuestro Sitio Web ofrecemos enlaces y servicios relacionados con diferentes redes sociales. Si el Usuario es miembro de una red social y hace clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de su visita a Sitio Web.

Por tanto, el Usuario debe estar informado sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de sus datos personales de la respectiva red social. Tanto si accede a una de nuestras páginas web con alguno de sus perfiles en redes sociales o comparte información a través de ellos.

El Usuario puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

● Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/
● Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
● Twitter: https://twitter.com/privacy
● Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es
● Google Plus: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

Aceptación, consentimiento y revocabilidad
El Usuario declara haber sido informado de las presentes condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Sitio Web en la forma y para las finalidades indicadas en el Aviso Legal.

En cualquier momento el Usuario podrá revocar sus datos, pero sin afectar a acciones ya realizadas en el pasado, es decir sin carácter retroactivo.

SERVICIO TAKE AWAY

La realización de un pedido implicará la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones del Servicio, se entenderá regulado y complementado por las Condiciones Generales de la web elaprendiztapas.com
El Servicio Take Away (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por Cafe Valmansa S.L.
Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en la página web, donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las características y disponibilidad de los productos.
La oferta de algunos de los productos mostrados en esta web pueden estar sujetos a limitaciones o restricciones en la venta, en función del horario, lugar de reparto o edad del Usuario.

Particularidades del servicio Take Away

  • El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder ordenar un pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
  • Las fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
  • El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
  • Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el Servicio algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
  • Cafe Valmansa se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos.
  • No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
  • El Usuario tendrá a su disposición un número 960508919 indicado en el Sitio Web, con el que contactar con El Aprendiz para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.

Proceso de contratación del servicio

  • Proceso de compra online:
    – El Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán añadiendo al pedido.

    – Una vez confirmada la compra, el Usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

    – Una vez confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación, en su caso. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones del Servicio, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.

  • Proceso de compra por teléfono:
  1. Una vez que el Usuario haya efectuado la llamada para realizar un pedido, el personal responsable de atención al cliente introducirá los datos facilitados por el Usuario en el sistema informático. Se le solicitarán datos para poder proceder a realizar el pedido.
  1. Cuando esté disponible, se permitirá el pago por tarjeta de crédito en la compra por teléfono y en todo caso en efectivo al acudir al local a recoger el pedido.

Precio y forma de pago

  1. Previamente a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con la empresa Cafe Valmansa S.L. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de recogida.
    1. Cafe Valmansa S.L. podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico o teléfono.
    2. El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para el Servicio:

(a) Tarjeta de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Cafe Valmansa S.L. se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
(b) Pago en efectivo: El Usuario abona el importe en el momento de la recogida en el local.

  • Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por Cafe Valmansa S.L. en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.
  • Los precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.

Recogida

  1. El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará tras realizar el pedido, ya sea a través de email o por teléfono. Cafe Valmansa S.L. no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
  2. El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.

Restricciones legales
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Al formalizar un pedido a través Servicio Take Away que incluya alcohol, el Usuario declara ser mayor de 18 años y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud de esta declaración y asume el deber de indemnizar al restaurante responsable de la venta por las consecuencias derivadas de la falta deveracidad de esta declaración.
El Usuario acepta y reconoce que no podrá realizarse la entrega (a) cuando el Usuario no acredite poseer la mayoría de edad, exhibiendo un documento oficial a tal efecto; (b) en horario nocturno (fuera de las franjas horarias autorizadas). La venta estará condicionada, en todo caso, al estricto cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable.